Турбота про клієнтів і співробітників є головними пріоритетами для державного Укргазбанку, а тим більше під час карантину. У держбанку постійно слідкують за ситуацією та регулярно впроваджують додаткові заходи для мінімізації поширення коронавірусу в Україні. Тому, вже з 23 березня 2020 року, у зв’язку з посиленням обмежувальних заходів, до обслуговування у відділеннях Укргазбанку допускатимуться клієнти виключно у засобах індивідуального захисту – масках. "Водночас, всі наші працівники, які обслуговують клієнтів, вже забезпечені захисними масками, рукавичками та іншими необхідними дезинфікуючими засобами", - йдеться у повідомленні Укргазбанку.

"Як державному банку нам дуже важливо, щоб українці і надалі могли обслуговуватися у наших відділеннях без ризику для себе та співробітників. Також ми слідкуватимемо за тим, щоб у наших відділеннях одночасно не обслуговувалося більше 5 клієнтів. Будь ласка, просимо поставитися з розумінням, якщо ми будемо вимушені попросити вас почекати своєї черги ззовні. Чим менше людей – тим менший ризик. Також наполегливо рекомендуємо користуватися дистанційними каналами доступу до наших банківських продуктів, мінізуючи тим самим фізичне відвідання відділень, а саме: мобільним додатком "ЕКОбанк онлайн", цілодобовим контакт-центром та чат-ботами у месенджерах Facebook, Viber чи Telegram, а також Клієнт інтернет-банкінгом для юридичних осіб", – зазначив голова правління державного Укргазбанку Кирило Шевченко.

Також з метою запобігання розповсюдження вірусу всі працівники та клієнти Укргазбанку проходять обов’язковий температурний скрінінг та дезинфекцію рук. У банку зазначають, що вже понад 1300 працівників Укргазбанку вже перейшли на дистанційну роботу для мінімізації соціальних контактів. Для всього персоналу держбанку також діє низка профілактичних заходів – додаткові перерви для провітрювань та дезінфікуючих прибирань, наявність дезінфікуючих засобів. Всі робочі наради у банку відбуваються виключно в онлайн-режимі.

"Ми розуміємо, наскільки важливо підтримувати стабільну роботу Укргазбанку, особливо – тепер, і докладаємо максимум зусиль, аби наші клієнти отримували необхідні фінансові послуги вчасно та в повному обсязі", - йдеться на сайті держбанку. Наразі всі відділення Укргазбанку працюють у звичайному режимі, за виключенням відділень, що працюють в пунктах контролю через державний кордон України.